- Cliente Frappa
- Settore Costruzioni · Edilizia industriale, civile e pubblica
- Dimensioni 70+ dipendenti
- Paese Italia
Da oltre cinquant'anni Frappa costruisce in Friuli edifici industriali, civili e pubblici. Siamo entrati in azienda per capire dove nascono le sue notizie e perché non arrivavano alla comunicazione. Su questa base abbiamo costruito insieme a Frappa il suo reparto marketing interno, con procedure scritte su misura.
Il punto di partenza
Frappa lavora per aziende, privati e pubblica amministrazione e segue i progetti dall'analisi fino alla digitalizzazione dell'edificio a fine lavori. Le notizie che vale la pena raccontare nascono nei cantieri e negli uffici tecnici, lontano da chi si occupa di comunicazione.
In Frappa non esisteva ancora un percorso che stabilisse chi dovesse segnalare le novità, a chi e con quali tempi. Le informazioni c'erano, ma restavano nei reparti.
Cosa serviva davvero
Per raccontare un'azienda fatta di ordine, lavoro di squadra e progetti complessi, Frappa aveva bisogno di un reparto marketing interno capace di raccogliere ogni settimana le novità di tutti i reparti.
Come li abbiamo portati al risultato
Siamo partiti dall'analisi. In quattro giorni di incontri in azienda abbiamo parlato con le persone dei diversi reparti, dall'ufficio tecnico ai cantieri, dalle gare al BIM, per capire quali informazioni produce ogni area e in quali tempi può condividerle.
Da questa analisi sono nati tredici referenti, uno per reparto, insieme a 34 procedure scritte su misura per Frappa. Stabiliscono chi raccoglie ogni informazione, a chi la chiede, entro quando arriva a noi e chi approva il contenuto prima della pubblicazione.
Il reparto marketing interno ruota intorno alla referente marketing di Frappa, che ogni mese raccoglie le novità da tutti i reparti. Noi trasformiamo quelle notizie in un contenuto a settimana per LinkedIn, Facebook e Instagram, con foto e video girati in cantiere e in sede.
Dove siamo arrivati
Dal mese successivo i contenuti raccontano cantieri, lavori consegnati e persone dell'azienda. Quando un quotidiano locale ha dedicato un articolo a un progetto di Frappa, il contenuto era online il giorno dopo la segnalazione.
Nel primo mese con le procedure attive, settembre 2026, le visualizzazioni sui tre canali sono cresciute del 258,3% rispetto ad agosto, senza spesa pubblicitaria.
Metodo e performance
La parte per chi vuole entrare nel merito: come abbiamo impostato la strategia, com'era fatta la campagna e che numeri ha prodotto.
Analisi in azienda
Abbiamo svolto quattro incontri in azienda e mappato tredici aree: tecnico, controllo di gestione, amministrazione, acquisti, sicurezza, risorse umane, cantieri, gare, impianti, commerciale, IT, processi e BIM. Per ogni area abbiamo definito quali informazioni competono al referente e con quali tempi può trasmetterle.
Procedure su misura
Abbiamo scritto 34 documenti fra politiche, procedure, mansionari e strumenti operativi, come «Persone con cui parlare per procacciare dati» e «Tempistiche». Comprendono un format di domande per raccogliere le informazioni, sei categorie di contenuto e un modulo per ottenere dai committenti l'autorizzazione a fotografare e pubblicare le opere.
Ruoli
Le procedure affidano la raccolta dei dati a una responsabile interna a Frappa. Da parte nostra una social media strategist prepara e invia le domande, il copy passa da una revisione e il contenuto finito da un controllo qualità. L'approvazione finale alla pubblicazione spetta al cliente.
Report mensile
Ogni mese consegniamo un report con attività, visualizzazioni, interazioni e follower dei tre canali.
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